Cette page répond à une question simple : « pour ma situation, vers quoi je me tourne ? » Chaque cas ci-dessous indique ce qu'il faut savoir, le délai et l'ordre de prix habituels, et le guide détaillé correspondant.
Transparence. Les services listés ici sont payants et signalés comme partenaires : certains partagent un éditeur commun avec Meilleure Santé, qui peut être rémunérée si vous y souscrivez. Cette relation est divulguée et n'influence pas nos guides, qui restent rédigés à partir de sources officielles et relus par un médecin. Nous n'affichons aucune publicité de médicament.
Trouver le bon service selon votre situation
Renouveler une ordonnance
Votre traitement habituel arrive à échéance ou l'ordonnance est périmée, sans changement de molécule : contraception, traitement chronique stabilisé, allergie, cystite simple.
Pour vous : un questionnaire médical d'environ 3 minutes, examiné par un médecin français inscrit à l'Ordre. Pour comprendre les règles avant de vous lancer, lisez notre guide du renouvellement d'ordonnance.
monordo.net ↗Une ordonnance de kiné, d'infirmier ou d'orthophoniste
Vos séances de kinésithérapie, de soins infirmiers ou d'orthophonie doivent continuer, mais votre médecin traitant est injoignable et la prescription arrive à son terme.
Pour vous : le renouvellement d'une prescription paramédicale en cours, pour ne pas interrompre des soins déjà engagés.
ordopro.net ↗Parler à un médecin, en vidéo
Votre situation demande un vrai échange : un symptôme que vous n'arrivez pas à décrire par écrit, un doute, un avis avant de décider. Ou vous êtes à l'étranger.
Pour vous : une consultation vidéo avec un médecin, avec ordonnance et compte-rendu si nécessaire. Voir aussi notre guide sur la téléconsultation en France et son remboursement.
toobeeb.net ↗Un certificat médical pour le sport
Votre club ou votre fédération réclame un certificat de non contre-indication. Attention : pour beaucoup de licences, il n'est plus obligatoire — un auto-questionnaire suffit.
Pour vous : vérifiez d'abord si vous en avez réellement besoin dans notre guide du certificat médical. S'il est exigé, ce service le délivre en ligne.
snoopdocs.com ↗Un certificat pour annuler un voyage
Vous ne pouvez pas partir pour raison de santé et votre assurance annulation exige un justificatif médical, souvent dans un délai serré après l'événement.
Pour vous : ce que votre assureur exige exactement et sous quel délai, c'est dans notre guide du certificat d'annulation de voyage.
certi-fly.com ↗Consulter en anglais (touriste, expatrié)
You are in France, you need a doctor, and the language is the problem. Ordonnance valable dans toutes les pharmacies françaises, sans carte Vitale.
Pour vous : comment consulter et se faire délivrer une ordonnance quand on ne parle pas français — voir notre guide.
french-doc.com ↗Une consultation remboursée, sans urgence
Votre besoin peut attendre quelques jours et vous souhaitez une prise en charge par l'Assurance Maladie : c'est le parcours de soins classique — les services partenaires de cette page ne sont pas adaptés à ce besoin.
Pour vous : votre médecin traitant, ou une téléconsultation dans le parcours de soins, remboursée sous conditions. Les règles sont dans notre guide de la téléconsultation en France.
ameli.fr ↗Quand un service en ligne ne suffit pas
Aucun service à distance ne remplace un examen clinique. Il y a des situations où il faut voir un médecin en personne — et d'autres où il faut appeler les secours sans attendre.
- il s'agit d'une première prescription pour un problème nouveau, non encore diagnostiqué ;
- un examen physique est nécessaire (ausculter, palper, examiner une lésion, prendre la tension) ;
- vos symptômes durent, s'aggravent ou ne ressemblent pas à ce que vous connaissez ;
- vous êtes enceinte, il s'agit d'un enfant, ou d'une personne âgée ou fragile.
Urgence vitale — appelez immédiatement :
- 15 — SAMU (urgence médicale)
- 112 — numéro d'urgence européen
- 114 — urgences pour personnes sourdes ou malentendantes (SMS)
- 3624 — SOS Médecins (visite à domicile)
Difficulté à respirer, douleur dans la poitrine, paralysie ou déformation du visage, trouble de la parole, confusion, saignement abondant : ce sont des urgences. Ne passez pas par un service en ligne.
Comprendre avant de choisir
Si vous préférez d'abord comprendre la règle plutôt que d'agir tout de suite, nos guides sont là pour ça : le renouvellement d'ordonnance, les démarches de santé (téléconsultation, ordonnance numérique, arrêt de travail, vos droits), les soins du quotidien, et les références officielles que nous utilisons pour vérifier chaque information.